Vendedor
Arnaud Fonquerne, fotógrafo, artista-autor
173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia
SIRET: 802 123 844 00028
Contacto: arnaud [at] dyscern.studio
Objeto
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de copias fotográficas ofrecidas en arnaudfonquerne.com, en Francia y en el extranjero. El cliente las acepta al enviar su solicitud de pedido.
Pedido
El cliente envía su solicitud mediante el formulario de la página de cada copia, indicando el formato elegido y su dirección de entrega.
El vendedor confirma por correo electrónico en un plazo de 48 horas que la copia está disponible y comunica el importe total, envío incluido, junto con un enlace de pago seguro o sus datos bancarios. El pedido es firme y definitivo al recibirse el pago.
Si la copia ya no está disponible, se informa al cliente por correo electrónico y no se le cobra nada.
Copias
Las copias se realizan en edición limitada; el número de ejemplares figura en la página de cada copia. Se describen y presentan con la mayor exactitud posible; las reproducciones en pantalla no reflejan exactamente los colores ni la textura del papel.
Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se comunican al cliente antes del pago. Se aplica el precio indicado en el momento de enviar la solicitud de pedido.
Pago
El pago se realiza en su totalidad antes del envío, con tarjeta mediante el enlace de pago seguro (Stripe) que envía el vendedor, o por transferencia bancaria. El vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
Entrega
La copia se envía tras recibir el pago, en un plazo de quince (15) días hábiles para Francia metropolitana y de veinte (20) días hábiles para el resto del mundo. Se entrega en la dirección indicada por el cliente, que debe comprobar que es correcta; un paquete devuelto por una dirección errónea se reenvía a cargo del cliente.
Al recibirlo, el cliente comprueba el estado del paquete. Si está dañado, formula reservas precisas ante el transportista e informa al vendedor por correo electrónico en un plazo de tres (3) días hábiles, con fotos.
Si no se respeta el plazo de entrega, el cliente puede resolver la venta tras pedir al vendedor que entregue en un plazo razonable; se le reembolsa entonces la totalidad de lo pagado en un plazo máximo de catorce (14) días.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de catorce (14) días desde la recepción de la copia para desistir, sin justificación, comunicándolo al vendedor por correo electrónico o con el formulario del anexo. Después devuelve la copia, en su embalaje original y en perfecto estado, en los catorce (14) días siguientes a su decisión; los gastos de devolución corren a su cargo.
El vendedor reembolsa todo lo pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de catorce (14) días desde que se le informa del desistimiento. Puede retener el reembolso hasta recibir la copia o una prueba de su devolución.
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a una copia realizada según las especificaciones del cliente o claramente personalizada (formato o marco a medida, dedicatoria).
Garantías legales
El vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).
Por la garantía de conformidad, el cliente dispone de dos años desde la entrega para obtener la conformidad de la copia, mediante sustitución o, en su defecto, reembolso. Por la garantía por vicios ocultos, dispone de dos años desde el descubrimiento del vicio para anular la venta u obtener una rebaja del precio.
Cualquier reclamación se envía al vendedor por correo electrónico.
Propiedad intelectual
La compra de una copia no implica ninguna cesión de derechos de autor. Las fotografías siguen siendo propiedad de Arnaud Fonquerne; la copia es para uso privado y no puede reproducirse, difundirse ni explotarse sin su autorización por escrito.
Datos personales
Los datos facilitados con un pedido solo se usan para gestionarlo. Su tratamiento se describe en la página de Política de privacidad.
Litigios
Estas condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, el cliente se dirige primero al vendedor para buscar una solución amistosa. En su defecto, puede acudir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) y, después, a la jurisdicción competente.
Anexo: formulario de desistimiento
A la atención de Arnaud Fonquerne, arnaud [at] dyscern.studio
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de la siguiente copia:
- Copia y formato:
- Pedida el / recibida el:
- Nombre:
- Dirección:
- Fecha y firma (si se envía en papel):